الكلمات! هل نحبها أم نكرهها؟ يبدو أحياناً أننا نغرق في الضجيج الذي تُحدثه ـ ليس في آذاننا أو على الورق فقط، بل في داخل رؤوسنا أيضاً. تستطيع الكلمات رفعنا إلى أعلى أو إسقاطنا أرضاً، تحريرنا أو سجننا. الكلمات تخلق صداقات وأعداء. يمكن للكلمات أن تمنحنا ثراء وفيراً وأن تجعلنا نخسر كل ما لدينا. للكلام قوة هائلة جداً لا كلمات تكفي لوصفها.

حين يتعلم الطفل النطق تتغير حياته وشبكة علاقاته على الفور وتتهيأ له فرص وخيارات يومية لا نهائية. هل يتكلم بصوت مرتفع أم بصوت هادئ؟ هل يتكلم بسرعة أم ببطء؟ أي كلمات يستخدم؟ متى يتكلم ومتى يصمت؟ نحن نتعلم كيف نستخدم الكلام من خلال التجريب والخطأ فنتوصل إلى الشكل والأسلوب اللذين سوف يشكلان أحد مميزات شخصيتنا ويصممان حياتنا.

الكلام الحسن هو الالتزام والتعهد باستخدام الكلمات بصورة متعقلة، على نحو يدب السكينة والفرح في قلوبنا نحن، كما في قلوب الأشخاص المحيطين بنا. والمعنى هو أن استخدام الكلام الحن بغية تبديد المخاوف، بث الأمل، إضحاك الآخرين وجعلهم يشعرون بأنهم أكثر قرباً من بعضهم بعضاً. هكذا نتقاسم ما يميزنا.